Le présent site https://www.hostellerie-chateaux.fr et son site affilié https://coffrets-cadeaux.hostellerie-chateaux.fr sont édités par Hostellerie des Châteaux, société par actions simplifiée au capital social de 500 000 Euros (fixe), immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Saverne sous le numéro B 330 508 334, dont le siège social est situé 11 rue des châteaux 67530 Ottrott, représentée par Madame Sabine Schaetzel, son président.
Hostellerie des Châteaux exerce l’activité d’hôtel touristique avec restaurant (APE 551A) et respecte la règlementation applicable à son activité, est immatriculée au Registre des Sociétés sous le Siret 330 508 334 00019.
Numéro de TVA intracommunautaire : FR 35 330 508 334
Tél. +33 (0)3 88 48 14 14 (prix d’un appel local)
E-mail. info@leschateaux.fr
Le Directeur de la publication est Madame Sabine Schaetzel, Présidente de Hostellerie des Châteaux.
Webmaster / Création Site Web : MMCréation
URL : www.mmcreation.com
Société : MMCréation
Forme Juridique : Société à responsabilité limitée (SARL)
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Société : OVH
Forme Juridique : Société par actions simplifiée (SAS)
SIEGE SOCIAL : 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France
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CAPITAL SOCIAL : 10 069 020 €
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Tous droits d’auteur des textes et œuvres réservés. Hostellerie des Châteaux ne garantit en aucune façon l’exactitude, la précision, l’exhaustivité ou l’adéquation, des informations mises à disposition sur ses sites, y compris l’ensemble des liens hypertextes ou toute autre liaison informatique utilisée, directement ou indirectement, à partir de ces sites. Les sites sont protégés par le droit d’auteur. L’usage de tout ou partie des sites, notamment par téléchargement, reproduction, transmission ou représentation sur tous supports et par tous procédés, à d’autres fins que pour usage personnel et privé dans un but non commercial est strictement interdit.
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L’intégralité du contenu du site, les logiciels, les textes et images sont la propriété des Hostellerie des Châteaux ou de ses partenaires qui lui ont concédé une licence.
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De façon générale, toute reproduction ou représentation totale ou partielle non autorisée de marques, logos, dessins, modèles, œuvres littéraires, musicales, audiovisuelles, photographiques et plus généralement de tout élément susceptible d’être protégé par un droit de propriété intellectuelle accessibles sur les sites est interdite à moins que cette reproduction ou représentation ne soit exclusivement réservée à un usage strictement personnel et privé. Toute utilisation partielle ou totale sans autorisation engage la responsabilité de l’utilisateur.
DONNÉES PERSONNELLES
CHARTE DE CONFIDENTIALITE DE L’HOSTELLERIE DES CHÂTEAUX
Cette Charte de Confidentialité vous permet d’en savoir plus sur l’origine et l’usage des informations de navigation traitées à l’occasion de votre consultation de notre site https://www.hostellerie-chateaux.fr et de son site affilié https://coffrets-cadeaux.hostellerie-chateaux.fr (ci-après le « Site »).
Cette Politique ne concerne pas les autres entreprises (et leur site internet) par le biais desquels vous pouvez traiter avec nous (ex : Booking.com, Expedia …) Vous trouverez ci-après, un aperçu de notre politique qui présente la façon dont nous recueillons, traitons, stockons et utilisons de toute autre façon les informations vous concernant et vos droits quant à ces informations. Pour plus d’informations, veuillez consulter l’intégralité de la politique ci-dessous.
La Politique de Confidentialité est adoptée en conformité avec le droit européen et notamment le règlement n°2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données » (RGPD), et avec le droit français et notamment les dispositions de la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique et de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée en 2004.
Hostellerie des Châteaux se réserve le droit de modifier cette Charte à tout moment et vous recommande de la consulter régulièrement.
Pour plus d’informations, veuillez consulter l’intégralité de la politique ci-dessous.
1. PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES
1.1 Identité du responsable du traitement
Le Site est édité par Hostellerie des Châteaux, société par actions simplifiée au capital social de 500 000 Euros (fixe), immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Saverne sous le numéro B 330 508 334, dont le siège social est situé 11 rue des châteaux 67530 Ottrott (ci-après « Hostellerie des Châteaux »).
Hostellerie des Châteaux qui exerce l’activité d’hôtel touristique avec restaurant et respecte la règlementation applicable à son activité, et est immatriculée au Registre des des Sociétés sous le Siret 330 508 334 00019.
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Contacts :
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Le Directeur de la publication est Madame Sabine Schaetzel, Présidente de Hostellerie des Châteaux.
L’accès au Site ainsi que l’utilisation de son contenu s’effectuent dans le cadre des mentions d’utilisation décrites ci-après.
Le fait de naviguer sur le Site constitue de la part de l’internaute une acceptation sans réserve des dispositions suivantes.
1.2 Nature des données personnelles
Il est entendu par donnée personnelle toute information personnelle que vous êtes susceptible de fournir à Hostellerie des Châteaux et qui peut permettre à cette dernière -directement ou indirectement- de vous identifier en tant que personne physique.
1.3 Quelles sont les données personnelles collectées ?
Il peut vous être demandé de communiquer vos données personnelles lorsque vous naviguez sur le Site.
Le caractère obligatoire ou facultatif des informations demandées vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Les informations demandées signalées par un astérisque sont obligatoires car indispensables au traitement de vos demandes. Les autres informations sont destinées à mieux vous connaître à améliorer vos futurs séjours et les services qui vous sont proposés. Elles sont, par conséquent, facultatives.
Hostellerie des Châteaux collecte et traite notamment vos nom, adresse, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone, date d’anniversaire, date de séjour, numéro de carte de crédit, adresse IP, données de connexions et données de navigation. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le Site.
Nous vous informons que si vous ne souhaitez pas faire l’objet de prospection commerciale par voie téléphonique, vous pouvez gratuitement vous inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique.
Hostellerie des Châteaux ne collecte pas volontairement d’informations sensibles, telles que celles concernant la race, l’ethnie, les opinions politiques, croyances religieuses et philosophiques, l’appartenance à un syndicat, les détails de santé ou d’orientation sexuelle.
1.4 Quand vos données personnelles sont-elles collectées ?
Vos données personnelles peuvent être collectées par différents moyens, et notamment lorsque :
(i) vous créez votre compte client « Mon compte » ;
(ii) vous effectuez une commande/réservation sur le Site ;
(iii) vous naviguez sur le Site et consultez des produits ou services ;
(iv) vous remplissez un formulaire en ligne sur notre Site
(v) vous envoyez à Hostellerie des Châteaux un message électronique ;
(vi) vous vous inscrivez à la liste de diffusion de la newsletter ;
(vii) vous partagez une page ou une offre par envoi d’un email ou par l’intermédiaire d’un réseau social ;
(viii) vous répondez à un questionnaire de satisfaction ou publiez un avis en ligne ;
(ix) vous effectuez une demande de devis.
1.5 Quelles sont les finalités de la collecte de vos données personnelles ?
Au travers du Site, Hostellerie des Châteaux collecte les données vous concernant qui sont strictement nécessaires aux finalités suivantes :
(i) gestion de vos demandes d’informations ;
(ii) gestion de vos commandes de bons cadeaux;
(iii) gestion de vos réservations ;
(iv) gestion du programme de fidélisation « Club des Châteaux »;
(v) gestion de votre panier d’achat / Amélioration et personnalisation des services Hostellerie des Châteaux
(vi) gestion et suivi de la relation client ;
(vii) gestion de votre inscription à la newsletter ;
(viii) gestion des opérations relatives à la prospection ;
(ix) élaboration de statistiques commerciales ;
(x) gestion de vos demandes de droit d’accès, d’interrogation, de rectification et d’opposition pour motifs légitimes et d’opposition à la prospection commerciale ;
(xi) gestion des impayés et du contentieux ;
(xii) gestion de vos candidatures dans le cadre des offres d’emploi Hostellerie des Châteaux qui ont retenu votre attention ;
(xiii) la mesure de la qualité et de la satisfaction.
(ix) marketing automation et profilage
En l’absence de réponse aux informations obligatoires et nécessaires à votre demande, votre demande ne pourra être prise en compte.
En séjournant chez nous, en passant commande sur le Site, ou après avoir fourni sur le Site vos données personnelles, vous pouvez également être informé des offres Hostellerie des Châteaux sous forme de newsletters, emails, SMS (évènementiels et offres personnalisés de produits et services proposés par Hostellerie des Châteaux) ou par tout autre moyen de communication suite à l’obtention de votre consentement donné librement (Opt-in). Vous pouvez changer d’avis et vous désabonner à tout moment en cliquant désabonnement situé en bas de nos e-mails ou en nous contactant à info@leschateaux.fr par téléphone au +33 (0)3 88 48 14 14 (prix d’un appel local) ou par courrier adressé à Hostellerie des Châteaux – 11 rue des châteaux 67530 Ottrott – FRANCE
1.6 « Engagements Hostellerie des Châteaux » en matière de protection des données personnelles
1.6.1 Transparence et finalité:
Aucune donnée personnelle n’est collectée à votre insu. La nature facultative ou obligatoire des mentions à communiquer à Hostellerie des Châteaux dans le cadre de la collecte effectuée sur le Site vous sera préalablement indiquée. Hostellerie des Châteaux collecte et traite vos données personnelles uniquement aux fins décrites dans la présente Charte et vous informe des destinataires des données.
1.6.2 Proportionnalité et pertinence:
Hostellerie des Châteaux ne collecte et traite que les données personnelles nécessaires au bon traitement de votre demande ou à la personnalisation des services qui vous sont proposés.
1.6.3 Nécessité :
Hostellerie des Châteaux ne conserve vos données personnelles que pendant la période nécessaire à leur traitement.
1.6.4 Sécurité et Confidentialité :
Hostellerie des Châteaux s’engage à prendre les mesures nécessaires pour garantir la confidentialité des données et éviter leur divulgation à des tiers non autorisés. Dans l’hypothèse d’un transfert de données à des tiers autorisés, Relais & Châteaux prend les mesures appropriées pour garantir la sécurité du partage du transfert.
1.6.5 Respect de vos droits :
Vous êtes informé de vos droits d’interrogation, d’accès, de rectification et d’opposition pour motifs légitimes ainsi que de votre droit d’opposition à la prospection commerciale conformément aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978. Les coordonnées du service à contacter sont communiquées ci-dessous à l’article 1.13.
1.7 Partage de vos données personnelles
Nous ne partageons pas vos données personnelles. Vos données personnelles collectées par Hostellerie des Châteaux ne sont transmises à aucunes autres sociétés, aucune tierce personne, aucun sous-traitants et aucun prestataires situés dans et hors de l’Union européenne sauf à votre demande pour effectuer une réservation en votre nom.
1.8 Réseaux sociaux
L’utilisation des réseaux sociaux et des services ou applications de l’Hostellerie des Châteaux en relation avec ces réseaux sociaux est susceptible d’entraîner une collecte et un échange de certaines données entre les réseaux sociaux et Hostellerie des Châteaux. Vous êtes invités à consulter les politiques de protection des données personnelles des réseaux sociaux que vous utilisez afin de prendre précisément connaissance des informations qui sont collectées par vos réseaux sociaux et qui peuvent être transmises à Hostellerie des Châteaux en lien avec ses sites et applications ainsi que les finalités d’utilisation de vos données, notamment à des fins publicitaires.
Vous pourrez paramétrer directement sur vos réseaux sociaux l’accès et la confidentialité de vos données et choisir les données que vous partagez ou non. Hostellerie des Châteaux collecte pour son compte certaines informations et données personnelles en lien avec votre activité sur les pages des réseaux sociaux Hostellerie des Châteaux ou les sites et applications Hostellerie des Châteaux qui utilisent les services des réseaux sociaux. Ces données sont utilisées par Hostellerie des Châteaux à des fins publicitaires pour améliorer sa relation commerciale et la publicité qui vous est adressée afin de vous offrir une expérience personnalisée et sociale. Les informations recueillies par Hostellerie des Châteaux pour son propre compte au travers des applications, sites ou services Hostellerie des Châteaux en lien avec les réseaux sociaux sont régies par les présentes conditions et les conditions spécifiques des applications Hostellerie des Châteaux. En revanche, Hostellerie des Châteaux n’est pas responsable de l’utilisation qui est faite de vos données par les réseaux sociaux pour leur propre compte et des données que vous partagez.
1.9.1 Personnalisation des publicités
Les informations que vous recevez de la part d’Hostellerie des Châteaux pourront être personnalisées en fonction des données qu’Hostellerie des Châteaux collecte en lien avec les réseaux sociaux. En raison de votre utilisation des services Hostellerie des Châteaux (sites ou applications) ou de votre affiliation à une page des réseaux sociaux Hostellerie des Châteaux, cette dernière est susceptible de recevoir des informations vous concernant notamment votre profil public et vos centres d’intérêts communiqués sur les réseaux sociaux ou autres données que vous aurez autorisé Hostellerie des Châteaux à recevoir dans le cadre des applications. Des publicités Hostellerie des Châteaux liées à votre profil et aux informations que vous publiez ou partagez (vos centres d’intérêts) pourront être diffusées sur vos pages de réseaux sociaux. Si vous ne souhaitez pas que les réseaux sociaux ou des tiers dont Hostellerie des Châteaux recueillent ou utilisent des informations basées sur votre profil ou votre activité sur des sites web, appareils ou applications en dehors des réseaux sociaux à des fins de diffusion de publicités, vous devez vous référer aux conditions des réseaux sociaux afin de connaître les modalités de paramétrage, désinscription ou de contrôle de diffusion des publicités. Vous pouvez également refuser en utilisant les paramètres des applications ou de votre appareil mobile.
1.10 Transactions à caractère sensible
Les transactions à caractère sensible (coordonnées bancaires, etc.) sont transmises dans un mode sécurisé par des algorithmes de cryptage et d’authentification. Ces transactions sécurisées sont identifiables par la présence d’un cadenas fermé dans la plupart des navigateurs.
Plus spécifiquement, le site utilise certaines des technologies actuelles les plus avancées en matière de sécurité internet. Toutes les étapes de réservations sont sécurisées à l’aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL).Cette norme est un standard de sécurité international dont les objectifs sont d’assurer la confidentialité et l’intégrité des données des porteurs de cartes, et ainsi de sécuriser la protection des données cartes et de transaction. Vos informations sont cryptées et protégées grâce à l’authentification du serveur et au cryptage des flux de données.
Le certificat de sécurité utilisé est émis par la société tierce accréditée Thawte et utilisé par le système de réservation Availpro. Par ailleurs, le système de réservation est hébergé dans un environnement serveur sécurisé équipé d’une sécurité biométrique, de pare-feu et d’autres technologies avancées pour éviter les interférences et empêcher toute intrusion.
Toutefois, Hostellerie des Châteaux ne maîtrise pas tous les risques liés au fonctionnement d’Internet et attire l’attention des internautes sur l’existence d’éventuels risques inhérents à son utilisation et à son fonctionnement.
1.11 Conservation des données
Les données sont conservées pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et en tout état de cause elles ne pourront être conservées pour chaque finalité de traitement au-delà des durées mentionnées ci-dessous :
(i) gestion de vos demandes d’informations : 3 ans à compter de la collecte
(ii) gestion de vos commandes : 10 ans à compter de la collecte
(iii) gestion de vos réservations : 10 ans à compter de la collecte
(iv) gestion du programme de fidélisation : 3 ans à compter de la fin de la relation
(v) gestion de votre panier d’achat / Amélioration et personnalisation des services
(vi) gestion et suivi de la relation client : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale
(vii) gestion de votre inscription à la newsletter : jusqu’au désabonnement de la personne concernée
(viii) gestion des opérations relatives à la prospection : 3 ans à compter de la collecte
(ix) élaboration de statistiques commerciales : 13 mois à compter du premier dépôt dans l’équipement du terminal de l’utilisateur
(x) gestion de vos demandes de droit d’accès, de rectification et d’opposition : 3 ans à compter de la demande
(xi) gestion des impayés et du contentieux : 10 ans
(xii) gestion de vos candidatures dans le cadre des offres d’emploi sur notre site, sur un site tiers ou sur les réseaux et qui ont retenu votre attention : 2 ans après le dernier contact avec le candidat
(xiii) la mesure de la qualité et de la satisfaction : 3 ans à compter de la collecte
1.13 Droits d’accès, rectification et opposition
Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, relative à l’Informatique, aux Fichiers et aux Libertés, vous bénéficiez, sur simple demande écrite, d’un droit d’accès et de rectification sur les informations vous concernant.
Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.
Pour exercer l’un de ces droits et obtenir communication des informations vous concernant, il suffit de vous adresser à :
Hostellerie des Châteaux
11, rue des Châteaux
67530 Ottrott
France
ou d’envoyer un email à l’adresse : info@leschateaux.fr
2. COOKIES
Lors de la consultation du Site, certaines informations relatives à la navigation de votre terminal sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers appelés « Cookies » installés sur votre terminal, sous réserve des choix que vous auriez exprimés concernant les Cookies et que vous pouvez modifier à tout moment.
Les Cookies que Hostellerie des Châteaux émet sont utilisés aux fins décrites ci-après, pendant la durée de validité du Cookie concerné, sous réserve de vos choix qui résultent des paramètres de votre logiciel de navigation (internet explorer, safari, chrome…) utilisé lors de votre visite du Site et du choix effectué lors de votre première visite du site Hostellerie des Châteaux et dont vous pouvez modifier le paramétrage à tout moment.
Différents types de cookies sont utilisés sur le Site avec des finalités différentes. Certains sont également nécessaires à votre utilisation du Site.
2.1. Les différents types de cookies
2.1.1. Les cookies strictement nécessaires
Il s’agit des cookies nécessaires au fonctionnement du Site. Ils vous permettent d’utiliser les principales fonctionnalités du Site (panier d’achat, accès aux espaces personnels…) Sans ces cookies, vous ne pourrez pas utiliser le Site normalement. Il s’agit de cookies déposés par Hostellerie des Châteaux qui ne concernent que le fonctionnement du Site.
Hostellerie des Châteaux vous informe que si votre navigateur est configuré de manière à refuser tous les cookies, vous ne pourrez pas effectuer d’achats de coffrets cadeaux ou profiter de fonctions essentielles du Site, comme par exemple stocker des articles dans votre panier ou recevoir des recommandations personnalisées.
Les « cookies essentiels » à l’utilisation du Site:
| NOM COOKIE | FONCTION | DUREE DE CONSERVATION |
| PHPSESSID | identifiant de session | durée de la session |
| _sp_id.1d1b | identifiant de session | 26 mois |
| _sp_ses.1d1b | identifiant de session | 30 minutes |
| device_view | détection de la taille d’écran : PC, tablette, mobile | 30 jours |
2.1.2. Les cookies analytiques
Il s’agit des cookies qui permettent à Hostellerie des Châteaux :
(i) d’établir des statistiques sur la fréquentation et l’utilisation des divers éléments composant le Site (pages et contenus visités, parcours) afin d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie du site ;
Les « cookies analytiques » :
| NOM COOKIE | FONCTION | DUREE DE CONSERVATION |
| _ga | Analytics : enregistrement des données de navigation |
26 mois |
| _gat | Analytics : enregistrement des données de navigation | 10 minutes |
| __utma | Analytics : enregistrement des données de navigation | 26 mois |
| __utmb | Analytics : enregistrement des données de navigation | 30 minutes |
| __utmc | Analytics : enregistrement des données de navigation | durée de la session |
| __utmt_UA-4904759-2 | Analytics : enregistrement des données de navigation | 10 minutes |
| __utmt_UA-60169833-1 | Analytics : enregistrement des données de navigation | 10 minutes |
| __utmz | Analytics : enregistrement des données de navigation | 6 mois |
2.1.3. Les cookies fonctionnels
Il s’agit des cookies qui permettent à Hostellerie des Châteaux :
(i) d’adapter la présentation et les contenus du Site aux préférences d’affichage de votre terminal (langue, résolution d’affichage etc), en fonction des données de localisation transmises par votre terminal avec votre accord préalable et de vos données personnelles au travers de votre navigateur;
(ii) de personnaliser votre expérience sur le Site (derniers produits consultés, mémoriser les articles de votre panier …).
Il s’agit de cookies déposés par Hostellerie des Châteaux.
Les principaux « cookies fonctionnels » utilisés par Hostellerie des Châteaux:
| NOM COOKIE | FONCTION | DUREE DE CONSERVATION |
| favoriteLanguage | enregistrement de la langue d’affichage préférée | durée de la session |
| rc_cnil | enregistrement des options de l’utilisateur relatives aux cookies | 1 an |
| Google Tag Manager | Gestionnaire de tags : centralisation des pixels (codes de tracking) posés sur le site | 13 mois |
| Google Maps | localisation des établissements sur carte Google Maps | 13 mois |
2.1.4. Les cookies et plug-in de réseaux sociaux (boutons sociaux)
Hostellerie des Châteaux est susceptible d’inclure sur le Site, des applications informatiques émanant de tiers, qui vous permettent de partager des contenus du Site avec d’autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu du Site. Exemple : boutons « Partager », « J’aime » issus de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, etc.
Le réseau social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible de vous identifier grâce à ce bouton, même si vous n’avez pas utilisé ce bouton lors de votre consultation du Site. En effet, ce type de bouton applicatif peut permettre au réseau social concerné de suivre votre navigation sur le Site, du seul fait que votre compte du réseau social concerné soit activé sur votre terminal (session ouverte) durant votre navigation sur le Site. Si vous ne souhaitez pas que les réseaux sociaux publient vos actions issues des plug-ins dans vos comptes sur les réseaux sociaux, vous devez vous déconnecter de vos réseaux sociaux avant de visiter le Site.
Hostellerie des Châteaux n’a aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur le Site et associées aux données personnelles dont ils disposent.
Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu’ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs. Ces politiques de protection doivent notamment vous permettre d’exercer vos choix auprès de ces réseaux sociaux, notamment en paramétrant vos comptes d’utilisation de chacun de ces réseaux.
| NOM COOKIE | FONCTION | DUREE DE CONSERVATION |
| Facebook Connect | connection en utilisant son compte Facebook | 13 mois |
| Facebook Social Graph | partage de la page sur Facebook | 13 mois |
| partage de la page sur Pinterest | 13 mois |
2.1.5. Les cookies publicitaires
Nous utilisons, tout comme nos annonceurs, des cookies pour vous proposer des publicités que nous estimons adaptées à votre profil et à vos centres d’intérêt. Nous pouvons ainsi limiter le nombre de fois que vous voyez s’afficher une publicité et mesurer également l’efficacité de la campagne publicitaire. Nous utiliserons peut-être également des cookies placés par des agences de publicité, qui enregistrent votre visite sur ce site web et l’utilisent auprès d’autres organismes publicitaires pour permettre l’envoi de publicités ciblées vers votre ordinateur.
Ces cookies dépendent principalement des régies publicitaires. Nous ne pouvons pas les lister de manière exhaustive.
| NOM COOKIE | FONCTION | DUREE DE CONSERVATION |
| AdWords | achat de mots-clés sponsorisés affichés sur Google | 13 mois |
| Criteo | publicité ciblée : enregistrement du parcours de navigation | 13 mois |
| DoubleClick Ad Exchange-Buyer | publicité ciblée : enregistrement du parcours de navigation | 13 mois |
| Facebook Custom Audience | publicité ciblée : enregistrement du parcours de navigation | 13 mois |
| Twitter Advertising | publicité ciblée : enregistrement du parcours de navigation | 13 mois |
Ciblage publicitaire :
Le Site est susceptible des contenir des cookies émis par des tiers (agence de communication, société de mesure d’audience, prestataire de publicité ciblée, etc.) et permettant à ces derniers, pendant la durée de validité de ces cookies de :
(i) recueillir des informations de navigation relatives aux terminaux consultant nos sites ;
(ii) déterminer les contenus publicitaires susceptibles de correspondre aux centres d’intérêts déduits de la navigation antérieure du terminal concerné.
Pour votre parfaite information, nous vous précisons que l’émission de ces cookies ainsi que la collecte de ces données ne permettent pas à nos partenaires de vous identifier personnellement. Votre nom, prénom, nom d’utilisateur, adresse postale, adresse électronique et mot de passe ne sont en aucun cas communiqués à des tiers sans votre consentement préalable et explicite.
2.2. Vos choix concernant les cookies
Plusieurs possibilités vous sont offertes pour gérer les Cookies. Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de Cookies.
Vous pouvez faire le choix à tout moment d’exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.
2.2.1. Les choix qui vous sont offerts par votre logiciel de navigation
Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou au contraire qu’ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur.
Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré dans votre terminal. Le refus des cookies publicitaires n’a pas d’impact sur l’utilisation du Site et mais il n’entraînera pas l’arrêt de la publicité sur Internet pour autant. Cela aura seulement pour effet d’afficher une publicité qui ne tiendra pas compte de vos centres d’intérêt ou de vos préférences.
(a) L’accord sur les cookies
L’enregistrement d’un cookie dans un terminal dépend de la volonté de l’utilisateur du terminal, que celui-ci peut exprimer et modifier à tout moment et gratuitement à travers les choix qui lui sont offerts par son logiciel de navigation et lors de sa première visite du site ou à tout moment en suivant le lien Gérer mes cookies en bas de chaque page.
Si vous avez accepté dans votre logiciel de navigation l’enregistrement de cookies dans votre terminal, les cookies intégrés dans les pages et contenus que vous avez consultés pourront être stockés temporairement dans un espace dédié de votre terminal. Ils y seront lisibles uniquement par leur émetteur.
Nos sites web ne s’adressent pas aux personnes de moins de 13 ans, et si nous étions amenés à collecter des Données personnelles auprès d’utilisateurs de cet âge et nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles auprès de ces personnes.
(b) Le refus des Cookies
Si vous refusez l’enregistrement de cookies dans votre terminal, ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, vous ne pourrez plus bénéficier d’un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces de notre site.
Le cas échéant, Hostellerie des Châteaux décline toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de ses services résultant de l’impossibilité pour elle d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.
2.2.2. Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ?
Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.
Pour Internet Explorer™ :
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ou
Dans Internet Explorer / Edge, cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet. Sous l’onglet Général, sous Historique de navigation, cliquez sur Paramètres. Cliquez sur le bouton Afficher les fichiers. Cliquez sur l’en-tête de colonne Nom pour trier tous les fichiers dans l’ordre alphabétique, puis parcourez la liste jusqu’à ce que vous voyez des fichiers commençant par le préfixe » Cookie «. (tous les cookies possèdent ce préfixe et contiennent habituellement le nom du site Web qui a créé le cookie). Sélectionnez le ou les cookies comprenant le nom « Relais & Châteaux » et supprimez-les Fermez la fenêtre qui contient la liste des fichiers, puis cliquez deux fois sur OK pour retourner dans Internet Explorer.
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Ou
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Pour Chrome™ :
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Ou
Ouvrez Google Chrome. Dans la barre d’outils du navigateur, cliquez sur Plus . Placez votre curseur sur Plus d’outils, puis cliquez sur Effacer les données de navigation. Dans la fenêtre « Effacer les données de navigation », cochez les cases Cookies et données d’autres sites ou plug-in et Images et fichiers en cache. Utilisez le menu en haut pour sélectionner la quantité de données que vous souhaitez supprimer. Sélectionnez Depuis le début pour tout supprimer. Cliquez sur Effacer les données de navigation.
Pour Firefox™ :
http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
Ou
Allez dans l’onglet » Outils « du navigateur puis sélectionnez le menu » Options « Dans la fenêtre qui s’affiche, choisissez » Vie privée « et cliquez sur « supprimer des cookies spécifiques » Repérez les fichiers qui contiennent le nom « Hostellerie des Châteaux » Sélectionnez-les et supprimez-les.
2.2.3. Vos choix exprimés en ligne auprès de plateformes interprofessionnelles
Vous pouvez vous connecter au site Youronlinechoices, proposé par les professionnels de la publicité digitale regroupés au sein de l’association européenne EDAA (European Digital Advertising Alliance) et géré en France par l’Interactive Advertising Bureau France.
Vous pourrez ainsi connaître les entreprises inscrites à cette plate-forme et qui vous offrent la possibilité de refuser ou d’accepter les cookies utilisés par ces entreprises pour adapter à vos informations de navigation les publicités susceptibles d’être affichées sur votre terminal :
http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.
Cette plate-forme européenne est partagée par des centaines de professionnels de la publicité sur Internet et constitue une interface centralisée vous permettant d’exprimer votre refus ou votre acceptation des cookies susceptibles d’être utilisés afin d’adapter à la navigation de votre terminal les publicités susceptibles d’y être affichées. Notez que cette procédure n’empêchera pas l’affichage de publicités sur les sites Internet que vous visitez. Elle ne bloquera que les technologies qui permettent d’adapter des publicités à vos centres d’intérêts.
2.2.4. Les cookies « Flash » de “Adobe Flash Player”™
“Adobe Flash Player “™ est une application informatique qui permet le développement rapide des contenus dynamiques utilisant le langage informatique « Flash ». Flash (et les applications de même type) mémorise les paramètres, les préférences et l’utilisation de ces contenus grâce à une technologie similaire aux cookies. Toutefois, “Adobe Flash Player “™gère ces informations et vos choix via une interface différente de celle fournie par votre logiciel de navigation. Dans la mesure où votre terminal serait susceptible de visualiser des contenus développés avec le langage Flash, Relais & Châteaux vous invite à accéder à vos outils de gestion des cookies Flash, directement depuis le site : http://www.adobe.com/fr/.
3. DISPOSITIF DE MEDIATION DE LA CONSOMMATION
Après avoir saisi le service client de l'Hostellerie des Châteaux par courrier recommandé avec accusé de réception et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 1 mois le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site: www.mtv.travel
